505名消费者起诉京东公司，法院立案受理

505名消费者起诉京东公司，法院立案受理

在12月5日，重庆市消费者方先生向315诚搜网提出投诉，指出他于2023年10月购买的“惠普暗影精灵9”笔记本电脑出现了多次“黑屏”和数据丢失的问题。经过网络调查，他发现众多消费者也遭遇了同样的问题。作为505位受害消费者的代表，方先生委托律师团队对售卖者——北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（简称“京东公司”）提起集体诉讼，案件已在北京互联网法院立案。

方先生详细描述了他的遭遇：自4月30日起，他的“惠普暗影精灵9”笔记本电脑在第二次出现“黑屏”后，虽短暂恢复正常，但每次开机都需要漫长的时间才能启动。到了8月23日至26日，故障频繁，最终不得不依赖磁铁启动。然而，频繁使用此方法后，电脑彻底无法开机。

方先生透露，惠普公司去年6月推出的这款笔记本，许多消费者使用不到一个月便出现了“黑屏”问题。尽管他向惠普公司和京东寻求帮助，却遭遇了推诿。因此，他与505名用户联合，将京东公司诉至北京互联网法院。

根据消费者提供的诉状，原告方先生指控京东公司在自营店出售的“惠普暗影精灵9”存在严重的质量问题，包括频繁黑屏、死机、过热等，且多次沟通无果。他请求法院判决京东公司退还货款7988.5元，并赔偿违约损失1000元，以及承担本案的诉讼费、保全费和鉴定费。

然而，鉴定的关键证据——笔记本电脑的“黑屏”故障质量鉴定却遇到了难题。中国检验认证集团北京有限公司表示，由于缺乏相应的国家或行业标准，以及自身技术能力有限，无法完成法院委托的鉴定工作。

面对这一困境，方先生表示将继续委托其他三家机构进行鉴定。315诚搜网调查显示，关于“惠普暗影精灵9”黑屏问题的新闻报道频出，已有超7000名用户受到影响。

法学博士、北京盈科律师事务所合伙人陈凯律师认为，如果黑屏问题是由于电脑主板设计缺陷造成的，根据《中华人民共和国产品质量法》及相关法规，惠普作为生产商应承担法律责任。